¿Te has quedado sin uno de tus productos más populares? ¿Tienes miedo a perder clientes mientras esperas que te lleguen los suministros? Otorga a tus clientes la posibilidad de agregar el artículo agotado a la lista de espera de un producto y envíales un correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible en tu WooCommerce. Deja que tus clientes reserven sus productos.
La investigación en tiendas online demuestra que notificar a los clientes cuando los productos agotados están disponibles de nuevo, convierte un porcentaje entre 10 y 15% de las solicitudes en compras reales.
¿Qué quiere decir todo esto? Que el hecho de mantener informados a tus usuarios sobre la disponibilidad de tus productos, te ayudará a no perder clientes. Y no sólo eso, sino que, además, es una buena forma de fidelización.
Si quieres aumentar tus ventas y mejorar la satisfacción de sus clientes, sigue leyendo. En este post te voy a explicar como añadir una lista de espera a tu WooCommerce para facilitar a tus clientes la reserva de productos.
Contenidos del Artículo
Qué es YITH WooCommerce Waiting List y para qué sirve
Antes de empezar, quiero que te hagas una pregunta: ¿Qué haces cuando no tienes más inventario de uno de tus productos y tus clientes quieren comprarlo?
Piénsalo…
¿Nada? ¿No haces absolutamente nada? Entonces, tengo que decirte una cosa muy importante, y es que estás corriendo el riesgo de perder a tus clientes. Pero, tranquilo, hay solución.
YITH WooCommerce Waiting List es un plugin que te permite habilitar un sistema para notificar a tus clientes cuando el producto que han estado mirando en tu tienda vuelve a estar disponible. ¿Como? A través de una lista de espera, a la cual tus clientes se podrán suscribir y así recibir de manera automática información sobre el producto sobre el que se mostraron interesados.
YITH WooCommerce Waiting List te permite fidelizar a tus clientes de una manera simple y al mismo tiempo no perderlos.
Diferencias entre las versiones FREE y PREMIUM
Ahora que ya sabes cómo te puede ayudar YITH WooCommerce Waiting List, llegó el momento de conocer más en profundidad sus características. Pero, ojo, en este punto no podemos olvidarnos de diferenciar entre sus dos modalidades: la versión gratis y la de pago. Aunque se trata del mismo plugin, bien es cierto que sus prestaciones son diferentes. En el caso de la versión gratis, nos encontraremos con ciertas limitaciones. Veamos mejor una a una.
Características de la Versión FREE
Si tu tienda online todavía está arrancando y no puedes hacer frente a la inversión en un plugin de pago, esta puede ser una buena opción. Con la versión gratuita de YITH WooCommerce Waiting List podrás disfrutar de todas estas características:
- Un formulario para recibir un correo electrónico recordatorio cuando el artículo esté disponible de nuevo
- Botón de ”Añadirme a la lista de espera” para usuarios registrados
- Metabox de resumen con el número de los usuarios en espera y una forma rápida de contactarlos, no se envía email automático, tienes que hacerlo manualmente desde la página de edición de producto
- Personalización del botón ”Notificarme”
- Plantilla básica del correo electrónico para notificar a los usuarios que un artículo está disponible de nuevo.
Enlace | Versión Free
Características de la Versión PREMIUM
Si lo que realmente buscas es poder informar a tus usuarios de una manera más personal y automática, si quieres que estén al tanto en todo momento de la última hora de tu tienda, entonces te recomiendo la versión Premium de YITH WooCommerce Waiting List. Podrás personalizar la experiencia de tu cliente, al que también ofrecerás muchas más ventajas. Esto son algunas de los beneficios que tendrás:
Habilita el botón “Lista de Espera” en productos agotados
Podrás habilitar las funcionalidades de la lista de espera cuando el producto esté agotado. Y es que el sistema agregará automáticamente el botón “Agregar a la Lista de Espera” tan pronto como el producto se convierta en agotado, de esta forma mantendrás informado al usuario en tiempo real.
Ahora, un producto agotado no tiene porque supone una pérdida de clientes.
Envío automático de email en cuanto el producto esté disponible
Tus clientes serán los primeros en enterarse cuando vuelvas a recibir el articulo por el que mostraron interés. ¿Cómo? Se enviará un email de forma automática tan pronto como el producto vuelva a estar en stock.
Personalización avanzada del formulario y el email
Y para empatizar con tus usuarios, este plugin te permite personalizar el mensaje de registro. Es decir, aporta toda la información en el mensaje que ve un usuario cuando se registra en la lista de espera. Diles de si su registro ha sido todo un éxito o no. Si todo esta correcto, querrán saberlo, pero también si hubo algún error. Diles el porqué para que puedan solucionarlo.
De esta forma tus clientes no tendrán dudas y podrán estar totalmente tranquilos de que serán los primeros en saber cuándo vuelve a estar disponible el artículo. El proceso ha sido un éxito y ellos están al tanto de ello.
Y siguiendo con las posibilidades de personalización, también podrás editar el contenido del email a enviar a tus clientes. Tú, y solo tú, serás quien elija el texto apropiado para notificar a tus usuarios sobre el registro en la lista o si el producto está de vuelta en stock.
Excluir productos de la lista de espera
No tienes por qué habilitar la lista de espera en todos los productos de tienda. Puedes excluir de la lista de espera aquellos artículos que, por un motivo u otro, no quieres ponerlos en lista de espera para cuando estén agotados. Sólo tienes que añadir aquellos que quieras a la lista de productos a excluir, tal y como ves en la imagen superior. Muy sencillo.
Administra tu lista de espera
Al igual que puedes editar cada uno de los productos de tu tienda, también podrás administrar tus listas de espera. Edita, elimina, reenvía correos electrónicos o agrega usuarios manualmente tanta veces como tú quieras. Para algo la tienda es tuya 😉
Vídeo | Cómo funciona YITH WooCommerce Waiting List
Hasta aquí, ¿qué te ha parecido todo lo que hemos visto? ¿Tienes alguna duda? No te preocupes, es normal. Conocer a fondo todas las prestaciones de un plugin puede parecer de primeras algo complicado, pero una vez empieces a funcionar con él veras que es coser y cantar. Por ello, para acercarte un poco más al funcionamiento interno de YITH WooCommerce Waiting List, me he atrevido a prepararte un video que espero te sirva de ayuda. Dale al play ▶
Conclusión
Y bien, ¿qué te ha parecido el video? ¿Te ha ayudado a entender el funcionamiento de este plugin? Espero que sí y, si no, siempre puedes ponerte en contacto conmigo. Estaré encantado de resolver todas las dudas que tengas.
Si uno o varios de los productos de tu tienda online se han agotado, no dejes en manos de tus clientes el descubrir cuándo vuelven a estar disponible. Adelántate a ellos y pon a su disposición una lista de espera a la que puedan suscribirse para saber en tiempo real cuándo pueden volver a adquirir el producto que quieren.
Este plugin es la forma más sencilla de fidelizar a los clientes y no perderlos cuando los artículos se agotan.
Por qué trabajo con YITH
Si has llegado hasta aquí me gustaría explicarte por qué trabajo con la empresa YITH (Your Inspiration Themes). Y en realidad no es porque tengan plugins más potentes y con mayores prestaciones que los de WooThemes sino porque tienen un gran soporte que te resuelve cualquier duda en menos de 24h.
Si no lo sabes, te comento que la propia empresa WooThemes tiene su repositorio de extensiones, pero tienen un precio bastante alto y no son tan avanzadas como las de YITH. En este caso la empresa YITH siempre mejora y añade más funcionalidades que WooThemes a todos sus plugins.
Por otra parte los plugins de WooThemes no están desarrollados por ellos propiamente, muchos de ellos los desarrollan programadores externos y luego los añaden al repositorio de WooThemes por lo que yo prefiero depositar la confianza en YITH ya que se que responden con garantías.
Licencias y precios
Si ya estás decidido y quieres habilitar listas de espera en tu ecommerce, debes saber antes cuáles son las licencias y precios de este plugin de YITH.
En cuanto a la licencia de suscripción, esta te da derecho a 1 año de actualizaciones y soporte. Y además tienes que tener en cuenta que cada instalación del plugin requerirá una licencia.
Y en cuanto al precio, este varia dependiendo de las licencias que necesites pero para 1 único sitio web el precio es de 56€, si necesitas ver todos los precios puedes acceder directamente a su página web.
