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Guía 2018 | Recuperar Carritos Abandonados en WooCommerce

¿Sabías que se calcula que el 73% de los usuarios que añaden productos a un carrito online lo acaban abandonando? El abandono de carritos en las tiendas online es un problema de lo más habitual. Pero, ojo, tiene una interesante solución.

¿Quieres saber cuál es? En este post voy a decirte cómo recuperar los carritos abandonados de tu ecommerce.

Con la ayuda de un único plugin, podrás contactar con tus clientes  y recordarles qué estaban comprando e invitarles a completar su acción.

Como recuperar carritos en woocommerce

Te voy a dar una pista, porque no me puedo aguantar más… Su nombre es YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart y te aseguro que, tras su instalación, convertirás estos carros abandonados en pedidos de compra.

Sí, lo que acabas de leer. ¿No te lo crees? Pues atento a lo que viene a continuación. No pierdas ni un solo detalle. Coge lápiz y papel. Esto empieza en 3, 2, 1… 😛

Qué es YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart y para qué sirve

Muchas son las razones que llevan a los usuarios a abandonar sus carros: el coste de los envíos, el precio de la suma de los productos, o tal vez una distracción repentina que le permite olvidar lo que estaba haciendo.

Afortunadamente, hay algunas soluciones personalizadas que nos pueden ayudar a retomar el contacto con ese cliente que un día estaba a punto de comprar en nuestra tienda online pero que, por algún motivo que desconocemos, decidió abandonar la compra. YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart es una de esas soluciones, de esas que nos ayudan a recordarles a nuestros clientes lo que dejaron y alentarlos a completar su proceso de compra.

Persuade a los usuarios de tu sitio para que completen la compra que dejaron suspendida. Sí, todo esto suena muy bonito…pero, ¿qué tácticas utiliza este plugin para animar a los clientes a regresar a la compra?

En primer lugar, te permite crear un sistema a través del cual puedes enviar cupones o correos electrónicos personalizados para que tu usuario regrese. Además, para aquellos invitados no registrados, si escriben su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra, podrás contactarlos con un pequeño recordatorio de lo que todavía tienen en su carrito.

Y no solo esto, sino que si su sitio de comercio electrónico es visitado por muchos clientes de diferentes países, también podrás configurar el envío de un correo electrónico automático en el idioma relacionado.

Hasta ahora no suena mal, ¿verdad? Bien, sigamos entonces.

Diferencias entre la versión FREE y la versión PREMIUM

En el apartado de arriba he tratado de explicarte, de una manera bastante concisa, cuál es la función de YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart. Espero que te haya sido de ayuda y que ya estés empezando a formar tu propia concepción sobre este plugin. Pero, oye, esto solo acaba de empezar. Todavía nos queda mucho, mucho por ver.

Ahora es el turno de conocer más en profundidad cada una de las características de este plugin. Ey, pero aquí tenemos que tener en cuenta que esta extensión de WooCommerce tiene dos versiones. Sí, dos. Así que, lo mejor es analizar cada una por separado.

Características de la versión FREE

Como recuperar carritos abandonados en woocommerce

Empezamos por la opción gratuita, pero antes de continuar quiero que tengas claro que esta versión no tiene nada que ver con la Premium. ¿Qué quiero decir? Las prestaciones de la Free son muy limitadas. Tú mismo lo podrás comprobar si te descargas este plugin. Las posibilidades de personalización son muy básicas y las facilidades que ofrece se resumen en estas:

  • Define el intervalo de tiempo para considerar abandonado un carrito
  • Personaliza el emisor y el asunto del correo electrónico
  • Personaliza el contenido del correo electrónico enviado a los clientes
  • Permite enviar un correo electrónico a cada usuario que ha abandonado un carrito, pero tendrás que enviar los emails manualmente. No lo hace de forma automática

Enlace | Versión FREE

Características de la versión PREMIUM

Y bien, ¿qué te ha parecido la versión gratis? Sencilla, ¿verdad? En un principio puede estar bien apostar por la versión gratis pero, por mi propia experiencia, cuando quieres configurar más cosas… Llegan los problemas, o más bien las limitaciones.

Y aquí es donde entra en juego la versión Premium, que nos ofrece multitud de posibilidades. Son tantas que he tenido que optar por seleccionar aquellas que considero más relevantes. Estas son algunas de las características de la versión de pago de YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart:

Añade cupones al email

recuperar carritos abandonados en tienda online
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En anteriores post hemos hablado sobre la relevancia que adquiere el envío de cupones descuentos a tus clientes, y los buenos resultados que dan. En este caso, para recuperar carritos abandonados, podrás añadir cupones en los emails que envíes a tus clientes para que retomen la compra.

Los cupones son, sin duda, el arma ganadora para persuadir a tus usuarios a comprar de inmediato.

Programa el envio de emails

Recuperar carritos abandonados en woocommerce
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La versión premium te facilita el día a día de ecommerce, puesto que con esta versión podrás programar el envío de correos electrónicos a tus clientes. De esta forma podrás recordarles lo que dejaron sin terminar y animarles a que completen su compra. Y todo a través de un contacto vía email.

Crea diferentes plantillas de email

Como recuperar carritos en woocommerce
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Como ya te he dicho anteriormente, las opciones de personalización son muchas en la versión premium de YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart. Una de ellas es esta: podrás crear diferentes plantillas personalizadas de email y enlazarlas a cualquier carrito.

De estás forma podrás cambiar el contenido cuando quieras y adaptarlo manualmente al correo electrónico que deseas enviar. En función del producto o productos que hayan sido abandonados, podrás enviar un email o otro.

¿Qué conseguimos con esto? Tener un contacto más personal con el cliente y hacerle ver la importancia que tiene en nuestra tienda online. No es un número más de clientes, tiene nombre y apellidos.

Guarda los carritos de los invitados

como recuperar carritos de usuarios no registrados
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¿Qué ocurre con los carritos de aquellos usuarios que nunca llegaron a comprar en nuestra tienda online? ¿Cómo podemos ponernos en contacto con ellos? Pues bien, esta extensión de WooCommerce también te facilita la posibilidad de guardar los carritos de aquellas personas que nunca llegaron a finalizar una compra. Es la manera de retomar un contacto con ellos, puesto que no tienes sus datos registrados.

Te podrás poner en contactos con los invitados que pasan por tu tienda y que hayan llegado hasta finalizar compra. Es el primer paso para convertirlos en clientes 😉

Recupera carritos dependiendo del rol

como recuperar carritos abandonados en ecommerce
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Porque cada cliente es único en tu tienda, establece estrategias de acuerdo a cada uno de los roles de tus usuarios. Así, si quieres, podrás recuperar los carritos de ciertos usuarios estableciendo previamente un rol particular. De esta forma, conseguirás beneficios sólo con ciertos usuarios. Pero, ojo, igual es lo que más te interesa.

Antes de fijar esta opción, te recomiendo conocer bien el funcionamiento de tu tienda online y saber cuáles son aquellos clientes más dados a volver a comprar. Es tontería que gastes esfuerzos en aquellos que no te reportarán ningún beneficio. No se trata de enviar por enviar, sino de conseguir resultados con los emails que enviamos.

Vídeo | Cómo funciona YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart

Hasta aquí, ¿qué te ha parecido todo lo que hemos visto? ¿Tienes alguna duda? No te preocupes, es normal. De primeras puede parecerte difícil entender el funcionamiento de este plugin, pero te aseguro que con la práctica te resultará muy, muy sencillo. ¿Te acuerdas de la primera vez que montaste en bicicleta?

Seguro que te asustaba el pedalear solo pero lo conseguiste, pues esto va a ser lo mismo. De todas formas, antes de que pedalees sólo con este plugin, quiero mostrarte de una manera práctica y real cómo funciona YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart.

Espero que este video te sirva de ayuda. Dale al play ▶

Conclusión

Y bien, ¿qué te ha parecido el video? ¿Sigues teniendo miedo a pedalear solo? ¿Te ha ayudado a entender el funcionamiento de este plugin? Espero que sí y, si no, siempre puedes ponerte en contacto conmigo. Estaré encantado de resolver todas las dudas que tengas.

¿Tu tienda online tiene un alto número de carritos abandonados? ¿No sabes qué hacer para recuperar a tus clientes? Pues ahora ya sabes cómo actuar. Sólo necesitas descargarte este plugin del que te hablado a lo largo de este post y ¡problema solucionado!

Nunca ha sido tan fácil contactar de nuevo con tus clientes  y recordarles qué estaban comprando e invitarles a completar su acción. 

Por qué trabajo con YITH

Si has llegado hasta aquí me gustaría explicarte por qué trabajo con la empresa YITH (Your Inspiration Themes). Y en realidad no es porque tengan plugins más potentes y con mayores prestaciones que los de WooThemes sino porque tienen un gran soporte que te resuelve cualquier duda en menos de 24h.

Si no lo sabes, te comento que la propia empresa WooThemes tiene su repositorio de extensiones, pero tienen un precio bastante alto y no son tan avanzadas como las de YITH. En este caso la empresa YITH siempre mejora y añade más funcionalidades que WooThemes a todos sus plugins.

Por otra parte los plugins de WooThemes no están desarrollados por ellos propiamente, muchos de ellos los desarrollan programadores externos y luego los añaden al repositorio de WooThemes por lo que yo prefiero depositar la confianza en YITH ya que se que responden con garantías.

Licencias y precios

Si ya estás decidido y quieres recuperar los carritos abandonados en tu tienda online, debes saber antes cuáles son las licencias y precios de este plugin de YITH.

En cuanto a la licencia de suscripción, esta te da derecho a 1 año de actualizaciones y soporte. Y además tienes que tener en cuenta que cada instalación del plugin requerirá una licencia.

Y en cuanto al precio, este varia dependiendo de las licencias que necesites pero para 1 único sitio web el precio es de 63€, si necesitas ver todos los precios puedes acceder directamente a su página web.

Guía 2018 | Recuperar Carritos Abandonados en WooCommerce
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